Shipping Policy

ডেলিভারি নীতিমালা

কার্যকর তারিখ: ২২/০৭/২০২৫

আপনার স্টাইল আপনার দোরগোড়ায় পৌঁছে দিতে আমরা দারুণ উচ্ছ্বসিত। নিচে MaiTeez-এ আমাদের ডেলিভারি পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা হলো।

১. আমরা কোথায় ডেলিভারি করি

আমরা বাংলাদেশজুড়ে পণ্য পাঠাই, নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সেবা যেমন SteadFast, RedX, এবং Pathao কুরিয়ার ব্যবহার করে।

২. প্রসেসিং সময়

সাধারণ অর্ডার: ১–২ কার্যদিবস
কাস্টম টেক্সট অর্ডার: সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবস

৩. ডেলিভারি সময়

ঢাকার ভিতরে: ১–২ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস

পণ্য পাঠানোর সঙ্গে সঙ্গেই আপনি SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন।

৪. ডেলিভারি চার্জ

ঢাকার ভিতরে: ৳৭০
ঢাকার বাইরে: ৳১২০
৳৯৯৯-এর বেশি অর্ডারে ফ্রি ডেলিভারি

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

পণ্য পাঠানোর পর আপনি একটি ট্র্যাকিং লিংক পাবেন, যার মাধ্যমে আপনার অর্ডারের অবস্থান দেখতে পারবেন।

৬. মিসড ডেলিভারি

কুরিয়ার আপনার সাথে যোগাযোগ করতে না পারলে, সাধারণত তারা আরও একবার চেষ্টা করবে অথবা আপনাকে সরাসরি ফোন করবে।
যদি পণ্যটি আমাদের কাছে ফিরে আসে, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করে নতুন করে ডেলিভারির ব্যবস্থা করবো (প্রয়োজনে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে)।

৭. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট

আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য পরিবর্তন করি:

আমাদের পক্ষ থেকে ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পাঠানো হলে
ভুল পণ্য পাঠানো হলে

রিপ্লেসমেন্টের অনুরোধ জানাতে, অর্ডার নম্বর এবং সমস্যাটির একটি ছবি সহ ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে [email protected] এ ইমেইল করুন।

৮. ডেলিভারি বিলম্ব

আমরা সময়মতো ডেলিভারি দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে নিচের কারণে বিলম্ব হতে পারে:

জাতীয় ছুটি
রাজনৈতিক অস্থিরতা বা অবরোধ
আবহাওয়ার সমস্যা
কুরিয়ার সার্ভিসের সীমাবদ্ধতা

এই পরিস্থিতিতে আপনার ধৈর্য্যের জন্য আমরা কৃতজ্ঞ।

৯. যোগাযোগ করুন

ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো সমস্যা? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত!

[email protected]

অথবা আমাদের অফিসিয়াল Facebook/Instagram পেইজে অর্ডার আইডিসহ মেসেজ করুন।

Shipping Policy

Effective Date: 22/7/2025

We’re excited to deliver your style to your door. Here’s how shipping works at MaiTeez.

1. Where We Ship

We ship nationwide across Bangladesh using reliable partners like SteadFast, Pathao Courier, and RedX.

2. Processing Time

Standard orders: 1–2 business days
Custom text orders: Up to 3 business days

3. Delivery Times

Inside Dhaka: 1–2 business days
Outside Dhaka: 2–5 business days

You’ll receive a tracking number via SMS or email as soon as the item is shipped.

4. Shipping Charges

Inside Dhaka: ৳70
Outside Dhaka: ৳120
FREE delivery for orders over ৳999

5. Tracking Your Order

Once shipped, you’ll be sent a tracking link to follow your package’s journey.

6. Missed Deliveries

If the courier is unable to reach you, they will usually attempt one more delivery or contact you directly. If the item is returned to us, we’ll reach out to reschedule (extra charges may apply).